Bei der Bestellung werden für alle Tickets die Namen der jeweiligen Ticketinhaber hinterlegt. Beim Einlass wird dieser Name mit einem gültigen Ausweisdokument abgeglichen. Sollten Änderungen erforderlich sein, beispielsweise aufgrund einer Namensänderung oder weil das Ticket von einer anderen Person genutzt werden soll, kannst du eine Umpersonalisierung durchführen.
Für die Bearbeitung der Umpersonalisierung wird eine Gebühr erhoben.
So funktioniert die Umpersonalisierung:
- Klicke beim gewünschten Ticket auf „Umpersonalisierung“.
- Gib den neuen Vor- und Nachnamen ein, bestätige die AGB und klicke auf „Umpersonalisierung bezahlen“.
- Anschließend wirst du zur Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Mollie weitergeleitet.
- Wähle dort deine bevorzugte Zahlungsart aus und bezahle die Bearbeitungsgebühr.
- Nach erfolgreicher Zahlung und Verarbeitung wird das Ticket automatisch auf den neuen Namen umpersonalisiert.
- Über den Fortschritt der Umpersonalisierung wirst du per E-Mail informiert.
Wichtige Hinweise zur Umpersonalisierung
- Achte auf die korrekte Schreibweise des Vor- und Nachnamens. Die Angaben müssen mit dem Ausweisdokument des Ticketinhabers übereinstimmen.
- Relevant sind Vor- und Nachname. Zweit- oder weitere Vornamen müssen nicht zwingend angegeben werden.
- Bei einer Namensänderung nach einer Hochzeit ist eine Umpersonalisierung in der Regel nicht erforderlich, da der Geburtsname häufig weiterhin im Ausweisdokument vermerkt ist.
- Nach erfolgreicher Umpersonalisierung ist das Ticket auf die neu eingetragene Person ausgestellt und kann von dieser genutzt werden.